小满第三场直播开播十二分钟，弹幕区出了问题。
林听晚坐在公司小会议室里，面前三个屏幕。
左边是直播间实时画面，中间是后台数据面板，右边是弹幕监控。
唐棠站在她身后，手里攥着一瓶没拧开的气泡水。
「又来了。」唐棠指右边屏幕。
弹幕里连续刷出十几条：「野月这也太贵了吧」「同样克数盛和便宜十块钱」「性价比太低了」「不如买某某牌子」。
账号不同，措辞像复制的，间隔都在三到五秒之间。
小满在画面里正拿着野月的产品做试饮，表情没变，但语速慢了半拍。
她面前的提词器被这些弹幕盖住了一角。
梁舒从工位探头进来：「我刚查了，这些账号里有六个是同一批注册的，注册时间全在上周四，粉丝数都是零到三之间。
典型的水军号。」
林听晚没说话，眼睛盯着中间那块数据面板。
在线人数一万四千三百，比上一场同时段多了两千。
但下单转化率只有百分之二点一，上一场是百分之三点八。
弹幕干扰开始后，从点击商品链接到进入详情页的跳转率掉了将近一半。
「盛和买的不只是广告位。」林听晚说，「他们买了弹幕区。」
唐棠把手机递过来。
盛和今天在同一个平台开了两场直播，一场晚六点，一场晚八点。
晚八点这场的时间跟小满完全重合，但盛和还额外买了平台的「信息流推荐位」——用户刷到小满直播间的同时，底部会弹出盛和的浮窗广告，写着「同品类直降30%」。
「广告拦截加弹幕轰炸。」唐棠把气泡水拧开了，没喝，「双管齐下。」
梁舒调出盛和今晚的价格：180克装原味酸乳，标价二十九块九，今晚直播间价十九块九。
而野月同规格产品在小满直播间挂的是三十六块。
「十九块九。」梁舒的声音有点干，「他们连成本都包不住。
这是纯亏钱打法。」
小满的助理发来微信：林总，弹幕太乱了，小满问要不要回应一下「贵」的问题。
林听晚打字：不回应价格。
让她继续讲用户场景。
她转头看梁舒：「把我们的复购数据调出来。
最近三十天，按规格拆。」
梁舒打开客户管理后台，三十秒后把数据投到中间屏幕上。
野月180克原味酸乳，近三十天线上复购率百分之三十四点七。
购买两次及以上的用户占百分之二十八点三。
退货率百分之一点二。
「复购百分之三十四。」林听晚念出数字，「这个数据有没有跟任何主播或渠道方确认过？」
梁舒摇头：「只在内部月报里用过。」
「现在用。」林听晚拿起手机给唐棠，「让小满在直播间把这个数据念出来。
不要提盛和，不要对比价格，就说一句话——我们这款产品，十个买过的人里有三个会再买。」
唐棠犹豫了一下：「复购数据能直接在直播间说？
平台允许？」
「允许。
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