价格体系
截图是唐棠先看见的。
早上八点零七分,便利店九店试点群弹出一张直播间录屏截帧。
画面里,主播举着野月原味杯,下方价格栏刺眼:两杯装十九块九,折合单杯不到十元。
右上角的在线人数八万七,弹幕刷屏「比便利店便宜一半」。
发截图的是东桥路店长。
紧接着是一句话:「林总,我们的进货价都比这个高。
顾客拿着手机来收银台,问我为什么不跟价。」
截图像石头扔进水里。
华澜中心店长、云谷店店长、金融街前台都发了同一张图。
有人附了收银台照片:一位顾客把野月放下,换了旁边盛和的两杯装,十五块八。
群里安静了三秒,然后炸开。
「采购刚打电话问我,你们品牌到底有几套价。」
「昨天下午有人拿直播间截图来退货,说买贵了。」
「便利店是你们签的试点,直播间是你们自己开的,价打穿了让我们怎么卖?」
梁舒把手机递过来时,手指是冷的。
「直播间昨晚加场,运营临时放了两杯装折扣券。」她翻到后台,「叠加了满减和新客券,实际到手价九块九五。
主播说的直播间专属,但没说只限直播间。」
唐棠接上:「弹幕有人把截图转发到小红书了,标题是便利店买亏了,底下已经有店长点赞。」
林听晚没有翻群消息。
她打开渠道管理系统,输入合同编号YY-cVS-pILot-0372,九家试点店的授权价格、供货价、建议零售价和价格红线依次弹出来。
「直播间卖的是哪个SKU?」她问。
梁舒调出「YY-Rtd-oRI-200ml两杯装,渠道专属组合编号Lm-0376-b。
这个组合只授权了直播渠道,便利店卖的是单杯YY-Rtd-oRI-200ml,编号不同。」
「不同编号,不同渠道,不同价格。」林听晚把屏幕转向群消息,「截图里的是直播专属组合,便利店卖的是单杯标准款。
顾客不知道,店长也不知道。」
陈砚秋推门进来,手里拿着一叠打印纸。
他把第一张铺在桌上——是昨晚直播间切片的评论区截图,第三条就是「便利店十五块一杯,直播间两杯才二十,野月割韭菜」。
「这条已经被转到三个便利店采购群。」他说,「采购今天早上八点半开会,议题第一条就是野月价格体系是否可信。」
会议室里没人说话。
老周从财务室走过来,把毛利表放在林听晚手边:「昨晚直播两杯装的实付毛利是十一点二,低于便利店单杯毛利二十一点八。
如果渠道价差被公开,便利店有理由要求我们补差价或者降供价。
按九家试点、每店日均六十杯算,补差价一周要烧掉四万七。」
唐棠低声说:「运营那边说,昨晚加场是主播团队临时要求的,我们的人没来得及拦。」
「不是没来得及拦。」林听晚翻开直播间授权协议,手指点在第四条,「直播渠道的定价权限写得很清楚:所有折扣方案必须经品牌方书面确认,主播团队不得自行叠加优惠券。
授权编号Lm-0376-b的两杯装,我们批的到手价是二十三块八,不是十九块九。」
她把协议推给唐棠:「联系主播团队,调出昨晚的优惠券后台配置记录。
我需要知道,是谁在什么时间、用什么权限放了那张券。」
唐棠拿起手机出去了。
梁舒已经在群里回复店长们:「各位,正在核实直播间价格差异,一小时内给明确答复。
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