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第340章 记入样本,不要记成原谅(1/3)

截止时间被邵临发在资料室右上角,红色倒计时还剩十九小时。

唐棠把一摞脱敏截图拖进《复购验证_桂花燕麦味》文件夹时,系统跳出三个黄色提醒:样本授权编号缺失、回访录音未归档、第二批生产调整凭证未上传。

她盯着那三行字,手指停在触控板上,半天没动。

许茵从客服区跑过来,怀里抱着一台还没合上的笔记本:「群里愿意复测的老会员已经回了四十七个,我按你们说的打了标签,可授权表是之前活动报名表改的,编号规则对不上。」

梁舒那边也抬头:「财务要生产停扩的凭证,不是聊天记录。

秦知远发的只是工厂群里的确认截图,尽调方要能落到订单号、采购批次和付款节点。」

程野坐在靠窗的位置,面前摆着四杯不同甜感的试制样,杯壁贴着A、b、c、d四张小纸条。

他揉了揉眉心:「研发复测方案我能写,但样品留存照片、称量记录和盲测名单还在实验室电脑里,今天实验员请假,密码只有她有。」

办公室里短促地静了一下。

昨晚那句「记入样本,不要记成原谅」还挂在工作群最上方,到了今天,样本成了文件夹里的黄灯。

每个黄灯都不大,却刚好卡在尽调最怕的地方:你说你有流程,凭证在哪里?

你说你能改,谁签过字?

你说用户同意参与复测,授权编号能追溯到哪一条?

唐棠低声说:「要不我去找孟时宜?

她以前帮盛和梳理过活动资料,知道怎么把授权和素材归档。

她今天刚好在附近拍片,我问问她能不能过来搭把手。」

许茵立刻接话:「我可以把会员名单发给她。」

「先别发。」林听晚从会议室出来,手里拿着一张打印出来的尽调清单,纸边被她用荧光笔标了六处,「用户手机号、微信昵称、录音原文,都不能随便外发。

她可以来帮忙看流程,但数据只在野月账号里处理。」

唐棠点头,给孟时宜发消息。

十分钟后,孟时宜回了一个「我二十分钟到,带电脑」。

二十分钟后,她真的拎着电脑包进了野月办公室。

门口的快递箱还没拆完,会议桌上摊着检测报告、工单截图、生产排期表和半杯冷掉的美式。

孟时宜看了一圈,没寒暄,只把外套搭在椅背上:「先给我看缺口,不看演示稿。」

唐棠把系统黄灯放大给她看。

孟时宜扫完,直接拿了一支黑色签字笔,在白板上画了三列:资料名、凭证来源、责任人。

「你们现在的问题不是没人干活。」她说,「是每个人都在用自己熟的方式救火。

运营拿截图,客服拿群聊,研发拿方案,生产拿微信确认。

投资人看到的是四种证据语言,当然会追问。」

许茵脸上有点热:「我们平时处理客诉都是这样,先把问题解决。」

「解决给用户看可以,给尽调看不够。」孟时宜把「会员复测授权」圈出来,「这项要有报名入口原文、用户勾选授权时间、脱敏编号、回访记录编号,四个东西能互相对上。

少一个,就像故事,不像证据。」

唐棠立刻打开活动后台。

屏幕上密密麻麻的字段挤在一起,备注栏里写着「愿意再试一次」「不想被公开」「只接受电话回访」。

孟时宜没有碰她的电脑,只站在旁边报字段:「新建一列授权状态,不要写已同意,写来源:会员群接龙、客服私信、表单勾选。

再新建一列使用范围,复测联系、匿名引用、内部研发,三项分开。」

「匿名引用也要单独勾?」唐棠问。

「要。」林听晚接过话,「用户愿意帮我们改产品,不等于愿意成为融资材料里的一句好听原话。」

许茵拿着笔记本回到客服区,把二十几个还没补授权的会员逐一标红。

她没有再让客服用「能不能帮我们证明一下」这种话术,而是改成:「我们想把您的反馈用于内部复测,如需出现在融资资料中,会先脱敏并再次确认,您可以只参与试喝,不授权引用原话。」
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