周一早上九点，野月的数据室比会议室更像战场。
两台显示器并排亮着，左边是后台订单导出的明细，右边是客服系统的工单列表。
打印机还在吐纸，热敏纸的气味混着咖啡味，盖住了昨晚没来得及开窗的闷。
梁舒把新建的数据室权限表贴在门口，进入、导出、截屏、外发，每一项后面都要签名。
见山的尽调要求摆在桌中央，最扎眼的一行是：请提供六十天复购路径及原始凭证，说明复购率真实性与可持续性。
唐棠把运营组做好的ppt推到一边，脸上写着不服气：「这版已经把复购用户画像、购买理由、渠道分布都做进去了。
图也不是假的，为什么还不够？」
「图不是证据。」林听晚把鼠标移到后台导出页，「尤其在融资尽调里，漂亮图只能说明我们会讲故事。
对方现在要判断的是，故事后面有没有订单、退款、客诉和第二次购买。」
秦知远坐在靠窗的位置，笔记本上连着移动硬盘。
他按林听晚前一天定下的口径，重新导出了三张表：首购订单、二次购买订单、退款和客诉明细。
每一张表都加了导出时间、水印和哈希值。
周既白没有碰电脑，只把见山常用的尽调清单摊在手边。
「复购不是一个百分比。」他说，「投资方会拆三个问题：谁复购、为什么复购、能不能被复制。
你们现在如果只给总复购率，下一轮问题会更多。」
陈砚秋看着屏幕上的曲线，眉头慢慢压低。
六十天复购曲线不是运营ppt里那条一路上扬的蓝线。
原始订单按首购日期重新分组后，第一周回购小包试吃装的人不少，第二周靠私域提醒和食谱内容还能接住，到了第三周，曲线往下折。
不是轻微波动，是一段明显的下滑。
梁舒把数字念出来：「首购后七天内二次购买率百分之十一点八，十四天内百分之十六点三，二十一天只增加到百分之十七点一。
后面四周几乎靠活动拉动。」
唐棠站在白板前，笔尖停住。
她刚画了一半的增长漏斗没法再往下接。
运营负责人小声说：「第三周我们没推活动。
如果补一张满八十九减十五的券，复购会回来。
月底尽调前把数抬上去，至少看起来不难看。」
这句话一落，屋里有两秒没人接。
陈砚秋先开口：「从现金角度，短期券能承受。
按上月客单价算，满减后毛利还在安全线以上。
问题是对方会不会认可。」
周既白翻了一页清单：「如果投资方问自然复购和券后复购怎么拆，你们要能答。
券不是不能用，但它只能验证价格弹性，不能验证产品被反复需要。」
唐棠把笔往白板槽里一放：「可我们现在没有时间。
见山要的是下周三前补证据，组合装、场景验证、内容触达都要跑周期。
券至少三天见效。」
「见效快，不等于答案对。」林听晚把后台的筛选条件调到第三周未复购用户，「先别给券。
把这批人的订单备注和客服录音拉出来。」
客服主管愣了一下：「录音也要？」
「脱敏转文字，去掉姓名、手机号、地址。
只看问题。」
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