梁舒把分层表跑出来时，办公区只剩下打印机的热风声。
上一版修正报告已经够冷，十九点三写在封面上，像一盆水浇掉了所有侥幸。
可林听晚没有让团队停在那个平均数里。
她在群里只发了一句话：按用户来源、首次触点、购买动机、内容接触深度重算。
第二天上午九点，会议室的白板被秦知远擦得很干净。
投影上不是一条曲线，而是四条颜色不同的线。
红色是核心共创用户，蓝色是老客转介绍，绿色是自营内容种草，黄色是新渠道首购用户。
每条线都从首次下单那天往后拉，三十天、六十天、九十天分别打了点。
梁舒把打印件按座位放好，第一页右上角写着「复购分层验证V1.
0」，下面有导出时间、样本范围、剔除口径。
她昨晚把用户Id和订单Id交叉去重，又把只领赠品未实际付款、企业团购拆单、售后换货误记入二次订单的记录单独列在附录里。
纸张还带着一点温度，边角没有完全压平。
林听晚翻到第二页，指尖停在红色那一栏。
核心共创用户六十天复购率四十一点六，九十天仍有三十三点二。
数字很好看，但样本只有一千一百八十七人，其中完成授权互动的不到一半。
秦知远用激光笔点了点红线尽头，「这群人质量最高。
客单、复购、退款率都好，内容投诉为零。
但规模太小，且获取成本不能简单按投放算。
很多人是从故事征集、线下活动和老用户社群里慢慢沉淀出来的。」
陈砚秋皱着眉看了一会儿，「如果把这群人作为品牌核心，见山会不会认可？」
「会认可质量。」周既白坐在长桌另一端，语气仍是投资方的冷静，「但他们也会问，这一千多人能不能长成一万人，十万人。
不能的话，它证明野月有忠诚用户，不证明野月能规模化。」
唐棠把笔帽咬了一下，又立刻放下。
她面前摊着内容组最近三周的选题表，标题旁边写满了红字。
有一列原本叫「共创故事放大」，被她划掉，改成了「适用人群」。
「我之前的内容策略有问题。」她说得很直接，「我们太想把核心用户的故事讲给所有人听。
共创用户愿意看授权编号，愿意读一段真实经历，也愿意参与复盘。
但新渠道进来的人，可能只是在便利店货架上看见一盒东西，三秒内决定要不要买。
她们不一定想先认识一个故事。」
会议室里安静了两秒。
绿色线被放大。
自营内容种草用户六十天复购二十一点七，和总平均接近；蓝色老客转介绍二十八点四，不算惊艳但稳定；黄色新渠道首购用户最刺眼，三十天复购十一点二，六十天只剩七点九。
可同一页右侧的新增用户数，黄色那栏最大，过去一个月占到新客的四成以上。
梁舒把渠道明细翻出来，「便利店试点、社区团购入口、合作货架都算在新渠道。
退货率不高，差评也不多，但二次购买少。
回访里最多的回答是顺手买的还行没想起再买。」
「没想起再买。」林听晚重复了一遍，把这五个字写到白板上。
它比差评更麻烦。
差评说明问题明确，能改配方、改物流、改客服话术。
没想起再买，说明产品在这群人的生活里还没有位置。
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